Bonjour @Page35,
Je vous remercie de votre retour.
Selon mes tests, le réseau ne présente pas de défaut et le signal optique réceptionné par votre Livebox est optimal.
Néanmoins, je constate que certains de vos équipements sont trop éloignés de votre Livebox pour bénéficier d'une qualité optimale. Ce qui peut également, engendrer des perturbations sur votre décodeur TV Orange et expliquer la différence de débit obtenu.
Comme précisé, le WIFI est une onde qui peut être affaiblie si elle est soumise à des contraintes (Murs porteurs, dalle chauffante au sol, étage, ...), de plus, il peut être aussi perturbé par des équipements se trouvant à proximité ou dans environnement de votre Livebox. Je vous recommande de prendre connaissance des perturbateurs connus ainsi que nos solutions pour améliorer votre connexion.
Concernant le débit obtenu en Ethernet, afin d'approfondir mon diagnostic et vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC, je vous invite à procéder à un nouveau test et me parvenir le résultat sous la forme d'une capture d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Ce test devra être réalisé par câble. La connexion Wifi, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
- avec un câble Ethernet
- désactiver le Wifi de la Livebox
- éteindre tous les équipements, décodeur compris
- en mode sans échec avec prise en charge réseau
- via l'application Speedtest pour Windows / Speedtest pour Mac
- sélectionner un serveur hébergé par Orange
Je vous remercie de votre coopération.
Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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