La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

Suite à mon déménagement dans la même commune en mars 2024 à une adresse éligible à la fibre, je viens de recevoir un SMS de ma conseillère déménagement Orange qui m'informe avoir reçu une "annotation" des services techniques annulant ma commande et qu'en conséquence j'étais obligé de contacter le 3900 pour refaire une demande. 

Le raccordement n'a pas été fait car il faut faire une traversée de route qui incombe à l'opérateur réseau, mais pas avant le 30/09/2025.

Je nage dans l'incrédulité. 

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bonjour @Castellane1 

voir si l'adresse à été viabiliser au telecom ??

si pas d'ADSL ou nouvelle construction c'est au propriétaire de demander la viabilisation et payer les frais engendrer au travaux en passant par l'OI ou orange travaux

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L'adresse effectivement n'a pas d'ADSL. La traversée de route concerne une route départementale. La gaine d'installation attend en bordure de mon terrain. La fibre passe de l'autre côté de la route en aérien.

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re @Castellane1 

Il faut effectuer les travaux d’enfouissement des tubes entre le regard
en sortie de votre terrain et le point de raccordement au réseau de
communications électroniques** au droit de votre terrain. Le “droit du terrain”
correspond à la partie de la voie publique qui est dans le prolongement de
votre terrain. Pour cela, nous pouvons assurer les travaux et leur pilotage sur
devis***.

*** Le montant de ce devis vous sera communiqué après l’étude

voir les offres d'étude et accompagnement ici : https://maison-individuelle.orange.fr/offre

Le raccordement au réseau de télécommunication d’une maison neuve ou non viabiliser peut entrainer des travaux de génie civil / réhabilitation / viabilisation d’un terrain nu et occasionner des coûts importants pour le propriétaire. Conformément
à l’article L332-15 du Code de l’Urbanisme et des articles R113-3 et R113-4 du code de la construction et de
l’habitation*, l’adduction est à la charge du propriétaire ou du bénéficiaire de l’autorisation de construire. Cette obligation s’étend de la propriété privée jusqu’en droit du terrain (partie située sur la voie publique en prolongement de la propriété privée).

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Mon terrain concerne une aire de stationnement sur une parcelle pour laquelle j'ai fait une déclaration de travaux. Ce terrain est classé en zone N.  Un mobile home est installé pour la réception. Je veux l'équiper avec la fibre. J'ai déménagé en 2024 de mon ancienne maison qui était équipée de la fibre chez Orange. 

À la maison technique de Castellane, il m'a été précisé que c'était au propriétaire du réseau de faire la demande de traversée de route, car le réseau lui appartient jusqu'à ma limite de propriété. 

D'après mon conseiller déménagement chez Orange, le problème vient du fait qu'il n'y a plus de société qui gère les infrastructures jusqu'au 30 septembre 2025. 

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Bonjour @Castellane1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Bonjour @Castellane1, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

Pour vous accompagner au mieux, j'ai besoin de quelques informations complémentaires. Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.

Je vous souhaite une belle journée.🙂

Manon

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@Castellane1 Bonjour

Je suis Maryline et je relaie ma collègue Manon.

J'ai bien pris connaissance de votre message privé en réponse à la carte qu'elle vous a envoyé également en privé.

Pensez-vous qu'il soit possible de nous envoyer en privé également vos coordonnées GPS afin que l'on puisse cibler précisément votre localisation ?

Je vous remercie d'avance et patiente votre retour.

Maryline

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Bonjour @Castellane1 , 

Je prends la suite de Maryline et constate que vous n'avez pas répondu à notre dernier message. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous l'estimez nécessaire.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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Bonjour @Castellane1 , 

Je crois que vous avez essayé de nous écrire en privé, mais le message apparait vide. 
N’hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.
Bonne journée.

Anthony