@Catherine95 Bonjour,
Je connais très bien ton problème, moi je suis en conflit avec eux depuis cet été. J'avais une offre fibre, j'ai souscrit en ligne à l'offre box+mobile sur internet illimité 50Go à 35€99, je me retrouve avec un forfait 2h pour le même prix et un hors forfait à 40€. Je les ai contacté à plusieurs reprises pour signaler que leur site présente un disfonctionnement, tous des discourts différents et on me réponds que je n'avais qu'à me rétracté (alors que je n'avais jamais reçu mon contrat) et on me donne l'adresse du service contestation. J'ai fait un recommandé en Septembre qui m'a été retourné en Décembre me disant que l'adresse communiquée n'existe pas. Finalement, je l'ai ai contacté pour passer sur le contrat à 50Go comme j'avais demandé initialement, la conseillère me déclare un forfait à 35.99 comme affiché sur le site puis je reçoit par mail le contrat à 60.99€ /mois. Je rappelle on me dit de faire une déclaration sur le site offre de remboursement orange et que si pb rappeler on me refuse ma déclaration pour motif contrat manquant (que je n'ai encore pas reçu). J'ai rappelé pour qu'on me le renvoie, j'attends toujours depuis plus d'un mois. DES VRAIS ESCROTS !!!! La qualité baisse avec le temps. J'attends la fin de mon contrat et je résilie à vie !!!
D'autres personnes concernées par pb de site ??
Merci
