La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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re @Luno74 

c'est parfait

bon après midi

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Nous sommes le 17 février, pas de nouvelles et rien de la part de orange sauf une personne qui me dit, je cite : "N'appelez pas le service client, attendez de mes nouvelles..." super. Le pire dans l'histoire c'est que je dois payer l'abonnement et je serai "remboursé" par la suite. Du coup, facture de 76€...

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bonjour @Luno74 

on va nommer les webconseillers @Matt_H  et @Franck_  si il y a des infos

cdt 

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Toujours pas de news et pas de technicien le 17 non plus

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bonjour @Luno74 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,insiste au 3900

cdt

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Bonsoir @Luno74 

Votre commande est toujours en cours et bloqué. J'ai a nouveau relancé nos services.

Je suis navrée du temps que cela prend et espère que cela va vite se résoudre.

J'ai précisé que vous n'aviez pas de prise optique installée bien sûr.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

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Bonjour,

Merci pour votre action.

Je ne comprends pas pourquoi je doiis "avancer" les frais pour un abonnement que je n'ai pas. Je suis chez Free actuellement en plus pour internet. J'attends la fibre depuis un moment donc je n'étais pas a quelques mois prés..

Je vais résilier mon "non" abonnement je pense car je ne vais pas payer tous les mois pour rien et attendre du coup... voir attendre un autre opérateur.

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Bonjour @Luno74 

En effet l'abonnement étant payable en avance chez Orange, on ne peut pas anticiper le non raccordement de la ligne. Je tiens à vous rassurer sur un point, la régularisation se fera sur la prochaine facture. Nous déduisons 1 euro par jour jusqu'à la mise en service.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Laura