Bonsoir,
Pour la deuxième fois le n° 02 57 10 00 48 m'appelle au sujet de mon raccordement à la fibre car je suis elligible très bientôt. Déjà la première fois, les questions étaitent curieuses, par ex: l'adresse de mail, le n° du mobile, le nombre d'os utilisé... ensuite on m'a stipulé les conditions d'installation et d'abonnement qui correspondaient à ce que je savais... toujours est-il qu'un RDV a été pris pour l'installation de la fibre et un mail devais confirmer le RDV ainsi que les conditions. 2/3 jours plus tard toujours pas de mail ???? Je rappelle le n° et réponse du robot : votre dossier est maintenant suivi par le service client au 3900 (Ah ???). j'appelle donc le 3900... et la réponse est : nous ne sommes pas au courant, il n'y a rien dans votre dossier. Curieux, non. Ce soir, le même n° appelle avec la même démarche : c'est pour le raccordement à la fibre... questions : combien d'ordinateurs à la maison ? combien de mobiles ? Le coût de mon abonnement actuel !!!! là j'ai un gros doute. je demande à la personne si elle bien d'orange - la réponse : OUI... je lui répond qu'il se rensigne auprès d'orange - la personne insiste et là je lui dis : mais vous savez que ce n° de tel m'a déjà appelé et que j'ai pris RDV pour l'installation de la fibre... Hésitation au bout du fils... OK monsieur, je vérifie de mon côté et je vous rappelle. Bien sur depuis pas de nouvelles. Est-ce que quelqu'un connaît ce n° ?
Merci
