La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Je suis actuellement résident au ******************** dans la ville de toulon dans le var.

Comme vous pouvez le constater sur le site de l'arcep, mon bâtiment est  dans l'État : en cours de déploiement

Le problème est que cela dure depuis plusieurs années... depuis 2020 soit 3 ans.
Depuis 2018 les bâtiments à moins de 50 mètres sont fibrés dans ma rue, mais pas le nôtre.

Cela va bientôt faire 6 ans et rien ne bouge. Après avoir demandé aux opérateur (orange/free) qui sont incapable de me donner une réponse , à la copropriété ( qui à fait toutes les démarches nécessaires pour être raccordable ) personne ne semble avoir des informations sur le dossier. Toutes les parties se renvoient la balle, mon syndic me remonte : "des complications ont été constatées par ORANGE pour l’installation qui demandent une demande auprès d’ENEDIS au préalable" il y a de ça plus d'un an.

Je veux bien être patient mais cela commence à faire beaucoup, surtout que personne ne semble être au courant et j'ai l'impression que cela n'avance pas.

Si vous avez des idées de contact pour faire avancer mon problème je suis preneur.

Cordialement

• EDIT : Merci @christolof  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @christolof 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @christolof,

Je suis ravie de vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

 Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[#4]

@melet39  voici la réponse d'un web conseillé : " Je comprends que le délai soit long. Cependant notre intervention dépend de l'intervention de ce tiers. Ce que je peux dire c'est qu'il s'agit de 3 immeubles donc il est certain qu'il ne s'agit pas d'oubli de dossiers.Je ne peux que vous inviter à patienter.

De mon côté, je ne peux faire aucune autre démarche. J'en suis navrée"

Après 3 ans d'attente je pense que la patience n'est plus de mise.... qu'elles sont les moyens à ma disposition pour faire avancer ce dossier ? il y a forcément quelque chose qui bloque a un endroit ? une demande ? une autorisation ? une étude ?

Cordialement

[#5]

Bonjour @christolof 

pour en savoir plus dis à ton syndic e prendre contact

contact syndic
0 800 38 38 84

cdt

[#6]

Bonjour @melet39 

J'ai déjà essayé de contacter ce numéro, malheureusement ils n'ont pas d'information à me donner à part de patienter. J'ai l'impression que le dossier est au point mort , tous les parties n'ont pas d'information donc personne avance sur le sujet. Il s'agit quand même de 3 bâtiments qui n'ont pas accès à la fibre soit environ 40 à 50 logements en plein centre de Toulon ! Je trouve cela difficilement recevable autant de retard alors que l'on approche 2024....

[#7]

Bonjour @christolof 

avais tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

[#8]

@melet39  oui j'ai envoyé les informations , j'ai copié collé la réponse du conseillé dans les messages précédents

[#9]

re @christolof 

il faut que ce soit ton syndic qui insiste au numéro ci dessus pour en savoir plus

cdt

[#10]

@melet39vous pensez que si c'est le syndic qui appelle ils auront une réponse différente ? j'ai plusieurs fois demandé au syndic sans grand succès...