Bonjour
Je suis surpris de voir le nombre de messages pour ce probleme, qui date visiblement et qui en 2021 semble toujours etre ignore par Orange. A peine abonne je regrette deja, et visiblement un long parcours du combatant m'attend, et deja ca n'a pas ete facile jusque la.
Je viens de m'installer en France en Juillet. Orange uniquement proposait la fibre elegible pour mon domicile (Maison).
Donc go, je recois la box, passage d'un tech 3 semaines plus tard, il me dit qu'il manque un bandeau vert sur le poteau, une etude doit etre faite (par qui, comment, quand? ... bien sur aucune information). Le tech a juste ete assez sympa pour me donner des details concrets, il me dit que ce bandeau doit etre installe et me montrer un poteau voisin, identique, mais qui a un bandeau vert lui, et que tous les autres poteau autour ont bien ce bandeau. Je lui demande combien de temps pour le bandeau... tres longtemps me dit il desole ... la je commencais deja a regreter d'avoir choisi orange, mais pas de retour possible bien sur une fois le contrat signe.
Depuis c'est le vide total, plus aucune infos de orange, je ne sais pas vers qui me tourner pour faire avancer les choses, j'en ai marre de me faire traite comme un imbecile par le 3900, on mene les gens en bateau.
Ce service est inadmissible et devrait etre sanctionne. Publicite mensongere, facturation de service non delivre et tout cela en connaissance de cause. Quelle deception. Me voila parti pour une grosse galere de plusieurs mois, si cela abouti un jour...
Merci a un webmaster competent de me dire comment gerer une telle situation, car le 3900 me mene en bateau depuis trop longtemps maintenant.
