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Bonsoir,

le 31 octobre étant passé depuis un moment avez vous des nouvelles ?

Étant plusieurs habitants en attente depuis plus d'un an nous avons lancé une action commune. Les 6 mois étant passé le judiciaire fera peut-être avancer les choses .

Salutations

[#2]

Bonjour @fred-38,

Je comprends votre attente et je partage votre impatience face à cette situation qui se prolonge depuis plusieurs mois, indépendamment de notre volonté.

Nous avons effectué de nombreuses relances auprès de l'opérateur d'immeuble responsable du passage de la Fibre. Face à cette situation, nous venons de déclencher une procédure d'alerte spécifique pour accélérer le processus.

Soyez assuré que nous suivons votre dossier avec la plus grande attention. Nous sommes tout aussi impatients que vous de pouvoir vous proposer nos services internet Fibre.

Je reste disponible pour toute information complémentaire et vous tiendrai informé dès que nous aurons du nouveau. 

Belle journée à vous.

Elfy

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Bonjour,

Je sais que ce n'est pas de votre faute et vous remercie pour vos actions.

Passez de bonnes fêtes en espérant la fibre en 2026 !!

Salutations

[#4]

Bonjour @fred-38,

Malgré nos nombreuses relances vers l’opérateur en charge du déploiement de la fibre , nous sommes toujours dans l’attente d’un retour afin de savoir si les travaux sont réalisés.

Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse rapide.

Dès que nous aurons ce retour, vous serez recontacté pour convenir d’un nouveau rendez-vous.

La date prévisionnelle étant le 22/01, je reviens vers vous à partir du 23/01 pour faire le point.

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#5]

Bonjour @fred-38, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que nous n'avons pas encore eu de retour de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre. Une nouvelle date prévisionnelle est prévue pour le 23/03/2026.

Je vais continuer de suivre votre dossier régulièrement et reviendrai vers vous dès que j'ai de nouvelles informations. Je vous remercie pour votre patience.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#6]

Bonjour,

Un rendez vous automatique pour l'installation a été pris.

Avez vous moyen de voir si cette fois le boitier a été installé ou si je dois annuler le rdv ?

Salutations

[#7]

Bonjour @fred-38 , 

Je n'ai pas accès aux données techniques complètes de votre commande, mais si un rendez-vous est pris, c'est qu'une évolution favorable est constatée. 
Dans tous les cas nous revenons vers vous à l'issue de l'intervention afin de faire le point sur l'activation de vos services. 
Je reste disponible entre-temps si nécessaire. 
Bonne journée. 

Anthony

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Bonsoir @fred-38,

Dans le cadre du suivi de votre commande, me confirmez-vous que votre ligne internet Fibre fonctionne ?

Rizo

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non, pas de boitier pbo

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Bonjour @fred-38,

D'après le retour du technicien, vous étiez absent lors du rendez-vous du 13/03.

Un message vocal vous aurait été laissé afin de reprendre un rendez-vous.

L'avez-vous bien eu ?

Pédro