La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @fred-38,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Nous reviendrons vers vous jeudi afin de vérifier si un nouveau rendez-vous a été repris.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#2]

Bonjour @fred-38

Je prends le relais de mes collègues.

Votre commande ne fait pas mention d'un nouveau rendez-vous et nous n'avons pas eu de retour de votre part depuis le 13/3.

La planification d'une nouvelle intervention est indispensable si vous souhaitez maintenir votre commande de raccordement à la fibre.

Vous préférez peut-être échanger de vive voix avec un conseiller spécialisé ? C'est possible et vous pouvez demander à être recontacté grâce à ce lien :

https://r.orange.fr/r/ScRDVTVC

Nous restons bien sûr à votre écoute ici même si vous repassez sur la communauté.

Bonne journée.

Magali

[#3]

Bonjour,

Le service de prise de rendez vous en ligne ne fonctionne pas.

J'ai contacté le service client mercredi 25/03 qui n'a pas réussi à joindre le service technique.

J'étais censé être recontacté sous 3 jours maxi, toujours rien.

j'attends...

[#4]

Nouvelle tentative ce soir avec votre lien, ca ne fonctionne pas

[#5]

Bonjour @fred-38

Je suis désolée de lire que vous n'avez toujours pas été recontacté et que le lien que je vous ai communiqué ne fonctionne pas. Vous êtes bien connecté à votre espace client ?

De mon côté, j'ai relancé le service technique en leur demandant de vous recontacter pour fixer une nouvelle date. Tenez-moi au courant si ce n'est toujours pas le cas d'ici 48h, pour que j'active d'autres interlocuteurs.

Merci pour votre patience.🙏

Magali