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Bonjour @fred-38, 

Rassurez-vous, nous suivons votre commande de près et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du technicien Orange qui installe le boîtier Fibre à votre adresse. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌞

Sylvie

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date annoncé sur site orange 29 mai !!

je vais pas attendre encore 1 mois alors que tout est pret !!!

La fibre est annoncé dans votre village depuis 15 ans ...

Bonne soirée

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Bonjour @fred-38,

Je comprends votre retour. Parfois, des blocages techniques empêchent la connexion des clients. Pour garantir un service de qualité, nos équipes mènent des études et travaux nécessaires.

Je sais que ce n'est pas la réponse que vous espériez, mais nos équipes travaillent activement pour résoudre cette situation rapidement.

Si vous le souhaitez, je peux organiser un rendez-vous téléphonique avec l'un de nos spécialistes installation. Il aura une meilleure visibilité technique sur votre dossier et pourra ensuite vous tenir informé par SMS.

Pour cela, merci de me communiquer un numéro où vous êtes joignable.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonjour @fred-38,

N'ayant pas reçu de retour de votre part, je reste à votre disposition et continue le suivi de votre commande.

Bonne journée à vous.☀️

Yoan

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Bonjour,

J'ai contacté le service client et un technicien doit me rappeler, je n'ai pas de nouvelles depuis jeudi .

Comment puis je vous envoyer un numéro de portable pour que les choses avancent ?

Merci

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Bonjour @fred-38,

Nous avons bien votre numéro de mobile de contact.

D'après les informations en ma possession, un nouveau rendez-vous serait possible.

J'ai effectué une demande afin que vous soyez recontacté pour en convenir d'un.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine pour faire le point sur la prise de rendez-vous.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Merci , bonne journée

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Bonjour,

Toujours aucun contact pour prise de rendez vous

Salutations

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Bonjour @fred-38 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate qu'un nouveau rendez-vous a été planifié pour le 16/05. 
Je comprends donc que vous n'en avez pas été informé ? 

Anthony

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non en effet je ne suis pas au courant, c'est le dernier jour ou je suis dispo sur mai, espérons que ça marche

Avez vous l'horaire ?

Salutations