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Bonjour,

Je suis en cour de déménagement j'ai donc relevé la référence PTO sur le boitier fibre du nouveau logement. 

Quand je  saisi cette référence sur la page orange et la ce me dit que la référence n est pas reconnue. J'ai donc du prendre l'option je n'ai pas ses informations et un technicien doit se déplacer à mon nouveau domicile alors sur le boiter est déjà présent et le numéro commençant par FI-... est bien le même sur le dit boitier et l'arrivée fibre.

Comment cela se fait-il et le technicien a-t-il nécessité de se déplacer car le numéro n'est pas reconnu?

Cordialement

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bonjour @Agapa 

le technicien va vérifier le branchement

pour le PTO voir ici

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

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Bonjour @Agapa 

Je viens vers vous et je comprends votre situation.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier et mieux répondre à vos questions, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise( ainsi que le nom du prédécesseur si il y a), votre numéro de ligne, votre numéro de client rattaché et une adresse mail de contact.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Emmanuelle_C

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Bonjour @Agapa 

Pouvez-vous me communiquer en message privé la référence du PTO ?

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour @Agapa 

Je constate sur votre suivi de commande que votre ligne est activée.

Me confirmez-vous que tout est fonctionnel ?

Le numéro de prise optique que vous m'avez indiqué en message privé ne correspond pas à celui dans nos bases, voilà pourquoi il était refusé.

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

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Bonjour @SimonP_ ,

le technicien est passé ce jour,

mon internet est fonctionnel.

Cordialement

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bonjour @Agapa 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

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Bonjour @Agapa 

Je suis satisfait de savoir votre ligne activée.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon