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oui comme dit dans mon pavée j'ai du appelez j'ai rien reçu et c'est bien de souffler avant de répondre au téléphone mais jusqu'à maintenant ces vous orange qui me menez en bateaux il mon dit on sera pas quand une personne viendra vous mettre un boitier orange dans votre immeuble etc la même chose c'est grave que tout les autre opérateur en 1 semaine c'était régler et vous en bientot 3 mois rien 

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Bonjour @leo52 

Je vous rassure, nous suivons votre dossier.

Les services techniques vous contacteront directement pour la prise de rendez-vous. 

Nathalye

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Bonjour @leo52 

Nos équipes techniques nous informent que la date estimative de rétablissement de vos services est annoncée pour le 28/8.

Nous reviendrons vers vous à cette date pour vérifier que vous ayez récupéré vos services.

Bonne journée.

Jérôme

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oui et avant c'était le 25 juillet oui tout était simple enfaite a partir du moment vous pouvez pas donnée un service que on paie pour il faut résilier le contracte le proposer au client cette solution si aucune est proposer vos date d'estimation non car votre guerre guerre sfr orange ne doit pas me concernait vous avier le temps depuis le 15 mais de m'installer un boitier orange maintenant peut importe j'attent demain le rendez vous pour confirmer mon remboursement et je puisse rendre mes box sans payer de frais car vous êtes en tord orange pas moi 

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16 aout et toujours rien il veule nie envoyer un technicien orange pour remettre un boitier nie me résilier et les rendez vous téléphonique sois disant je devais avoir rendez vous avec un responsable des conseiller pour me dire ce qu'il se passe et rien ( j'ai me reconnecter avec un nouveaux  pseudo j'était déco a bas oui il peuve rien pour mon cas donc je vais vers le bas haahha 

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Bonjour @leo532,

Je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes confronté.

🙏 Tout d'abord, au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour les rappels téléphoniques non honorés.

Le service technique nous informe que nous devons convenir d'une nouvelle date d'intervention à domicile.

🔸 Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

🔸 Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation depuis l'assistance en ligne.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

Pouvez-vous me communiquer un numéro de mobile de contact que je puisse le transmettre au technicien s'il vous plait ?

Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonsoir @leo532,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous le pourrez, toute l'équipe reste disponible ici même.

Un bon week-end à vous.

Julie 

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car leo52 C'est moi et j'ai déjà tout envoyer en priver et j'ai déjà appelez orange plusieurs fois et il ont déjà le numéro et arrêter avec vos phrase bateau si c'était si simple pourquoi quand j'ai poster en juillet vous avez rien fait d'ici la ? j'ai déjà envoyer en priver a un de vos modo et vue le nombre de fois j'ai appelez avec mon numéro priver vous l'avez aussi vous dévier déjà passée depuis vendredi ce qui est pas normal en 3 mois que aucun technicien orange est venue pas des sous traitent merci juste ramenez un boitier a installer en bas de mon immeuble 

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Bonjour @leo532,

Je vous rassure, j'ai bien compris que vous étiez la même personne que @leo52.

Comme je vous en informais dans mon message de vendredi, une nouvelle intervention jusqu'à votre domicile est nécessaire.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je reste à votre disposition.

Julie

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oui j'ai du appelez hier pour redemander car enfaite sa ces pour les prochain qui ont des problème d'opérateur comme moi leur faite pas confiance demander qui doit mettre les boitier etc ou x problème et tenter d'appelez directement les société qui s'occupe de sa car depuis le 5 juin orange a rien fait J4AI DU APELLEZ COVAGE ET SFR depuis le 15 juillet j'ai envoyer un émail le 1 aout a covage la sois disant les boitier était remie je suis casi sure depuis 2 semaine il y avez les boitier en bas juste orange voulez pas se déplacer LE 20 AOUT depuis le 5 juin 3 mois ces incroyable si j'aurais attendue derrière orange j'aurais rien eux après rien me dit que des malin vont pas encore cassée les boitier en bas car je sais pas si sa était installer proprement mais bon on verra bien donc merci a une dame qui jeudi au téléphone a du faire le nécessaire elle ma dit 24 heure le week end était passée ( donc vendredi ) mais j'ai rappelez lundi oui faut pas attendre faut se bouger donc merci a moi d'avoir était patient et ne pas avoir insulter ou énerver contre personne