La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Orange a installé la fibre vendredi dernier à l'entrée de l'appartement dans un compartiment spécial box que j'avais préparé depuis longtemps. Le décodeur TV est du coup connecté en Wi-Fi mais la connexion fonctionne super mal. J'ai essayé cette semaine avec un long cable Ethernet qui traine et c'est impeccable. Du coup, je souhaite mettre la livebox sous la TV avec le décodeur mais je ne sais pas si je dois tirer la fibre moi même (faisable?) ou si c'est à Orange de le faire. Le technicien m'a dit que pendant une semaine je pouvais l'appeler directement mais je m'apperçois maintenant qu'il ne m'a pas donné de coordonnées de contact. Entre temps, le compartiment dont je parlais au début est tombé et la livebox est posée par terre. Vraiment pas l'idéal.

Merci de votre aide!

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Bonsoir

Tirer la Fibre soit même, non il faut être outillé pour. Tu peux toujours voir avec Orange pour déplacer la prise mais à mon avis ce sera facturé.

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Le technicien m'avait bien dit de l'appeler directement si j'avais un problème pendant la 1ère semaine. Il me faut son numéro...

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Bonsoir

Oui un problème du genre mauvais fonctionnement, mais pas changement implantation de la prise optique.

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Je trouve que l'option Wi-Fi pour la TV marche assez mal pour appeler ça un problème. Le câble Ethernet par terre c'est de moi (Orange ne m'a rien fourni) mais ce n'est en rien une solution idéale.

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Bonjour,

Ce que je veux dire c'est que à partir du moment ou tu as précisé et accepté l'endroit ou poser la prise c'est terminé. La prestation ne permet pas une dépose repose de la prise dans un autre endroit. D'ailleurs tu as dû signer un compte rendu d'intervention.

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Bonjour @Altares ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Bonne journée.

Jérôme