Bonjour,
Commande passée pour une offre Open UP fibre auprès d'un commercial venu a domicile le 12 octobre dernier.
Rdv pris pour le raccordement le 9 novembre.
Surprise, le 6 novembre, je découvre par hasard que la commande est annulée...
Échange sur eChat, pas de reponse : le conseiller voit bien que la commande est annulée mais pas de raison.
Je demande a être contacté par téléphone.
Le lendemain, une personne m'appelle pour me dire qu'il y a eu "un blocage commercial". En insistant pour en connaître la nature, la personne me lâche "bug informatique", que mon rdv est annulé et qu'un conseiller nous rappelera pour reconvenir d'un rdv.
En attendant, prélèvement effectué ce jour (12/11) de la 1ere facture....
Et maintenant, mail de relance pour restituer le matériel sinon mise en demeure de facturation pour non-restitution...
Aucune nouvelle de ma commande, d'un hypothétique rdv, du contact d'un conseiller.
Silence radio...
Maintenant on fait quoi ? On se barre en courant, on porte plainte ?
Merci de vos conseils
