Bonjour,
Le 24 juin, je reçois un appel d'une conseillère Orange vu que j'avais demandé à être tenu au courant des possibilités de raccordement à la fibre.
La conseillère me confirme que je suis éligible, me propose un contrat à un tarif préférentiel du fait de mon ancienneté chez Orange pour 2 téléphones mobiles.
Suite à cette discussion, je reçois un e-mail me demandant de confirmer mon accord en cliquant sur un bouton en fin de celui-ci. Je m'exécute donc et reçois, mail tournant, un réponse avec pour sujet "Confirmation de l'enregistrement de votre commande"
Je demande la portabilité de ma ligne fixe et leur transmet le RIO, vérifié et validé en direct par Orange.
Rendez-vous est pris pour le 9 juillet, et la conseillère me dit que je vais recevoir la Livebox par Chronopost sous quelques jours.
Ce matin, 6 juillet, je contacte le 3900 n'ayant toujours rien reçu (ni Livebox, ni SMS, ni téléphone d'un technicien) pour apprendre que ma commande est introuvable....
J'ai bien sous les yeux l'e-mail reçu confirmant l'enregistrement de celle-ci, avec mon bon numéro de mobile et mon numéro de client. J'attends maintenant un retour d'Orange pour savoir ce qu'il en est réellement.
