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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Comment déposer une réclamation

Nanou571
contributeur
531  

Comment déposer une réclamation

on nous a installé la fibre il y a quelques temps déjà. Mais les installateurs ont laissé le câble sans l’avoir dénudé à l’intérieur de la maison, il est fixé avec du scotch. Après maintes appels au service client, nous sommes depuis des mois dans l’attente d’une intervention.

ou peut on déposer une réclamation écrite ?

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
520  

Re: Comment déposer une réclamation

@Nanou571 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yara_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
447  

Re : Comment déposer une réclamation

Bonjour @Nanou571,


Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation directement depuis votre espace client en nous fournissant des photos : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.


Yara_H

signature.jpg


melet39
Orange Star
Orange Star
440  

Re: Comment déposer une réclamation

bonjour @Nanou571 

 

tiens nous au courant si tu arrive à déposer une réclamation depuis ton espace client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pirate29
contributeur occasionnel
276  

Re: Re : Comment déposer une réclamation

hello

 

la réponse bateau  hahaha

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