La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Suite au passage du technicien fibre, verdict, fourreau bouché sur mon terrain, charge à moi de faire le nécessaire pour que le cable puisse passer

J'ai donc fait appel à une entreprise locale, qui avec le bon matériel est parvenue sans soucis à faire le nécessaire

Comment reprendre un RDV de cablage alors que le précédent est toujours actif?

Qui va prendre en charge les frais alors que le technicien n'a pas fait le job?

Par contre l'abonnement est bien prélevé sur la base FIBRE depuis décembre 2020

Il y a t il un recours pour se le faire rembourser? Le service n'étant pas activé

bien à vous

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bonjour @echidna3 

pour avoir un autre rendez vous insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

sinon de quels frais tu parle pour la prise en charge ?

cdt

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Bonjour melet39

Des frais de passage d'une aiguille dans le fourreau pour tirer la fibre

Le technicien missionné par Orange n'avait qu'une petite aiguille et une trentaine de metres de cable alors que je me trouve à 100 m du point de connexion fibre

Il m'a tout de meme expliqué que le fourreau était bouché et que je devais faire le nécessaire à mes frais avant de plier son matos et de partir sans plus d'info...

J'ai fait faire le nécessaire par un pro qui n'a eu aucun soucis pour passer son aiguille tout au long du fourreau

Je vais lui regler sa facture bien entendu mais pour moi elle devrait etre prise en charge par ORANGE qui s'engage à tirer la fibre si la configuration est accessible. dans mon cas, la configuration était accessible pour qqun de correctement outillé

Amitiès

JM

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bonjour @echidna3 

lorsque tes services seront activés tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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bonjour @echidna3 

lorsque tes services seront activés tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Je souhaiterais avoir un rdv au plus vite possible

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@sandrine59decoo 

tu veux un rendez vous pour quelle raison ?