La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour , 

Juste une question , je voudrais savoir ce qu'il se passe quand le technicien à fini d'installer câble + Boitier dans votre habitation ?  En fait , je voudrais savoir si il passe quelques minutes à vérifier que son installation est véritablement opérationnel (en branchant la box  par exemple) ou si il plie immédiatement bagage ... ,  question très importante pour moi ,  car après avoir eu quelques désagréments depuis des semaines  avec une non-réparation de ma ligne ADLS  et  plusieurs rdv  jamais réalisés , je me suis laisser convaincre par la conseillère orange de passer à la fibre en prenant même le soin de prendre l'option "installation experte"  pour être certain que le technicien ne partira pas sans que je sois certain que ma ligne est bien opérationnelle  ... ,  j'ai donc un RDV d'installation prévu pour le 15 septembre 2022 et quelle fut ma surprise hier de recevoir un sms du service technique me disant que mon rdv de l'installation de la fibre est bien prévu pour le 15 entre 8H et 14 h   mais que mon option " installation experte"  est prévu pour le 22 septembre soit ...1 semaine plus tard ....!!!  Dans l'incompréhension , j'appelle donc le 3900  ou une conseillère m'explique que "l'installation experte" se fait  évidemment toujours dès que le technicien vient de terminer le raccordement de la fibre ,  ce qui parait logique ...sauf que 20 min après je reçois un autre sms me disant "   votre rdv pour" l'installation experte " est confirmé pour le 22  alors que mon installation de fibre est le 15 ....  Alors question :  lors de votre installation de la fibre  , le technicien à t-il vérifié que votre internet était bien fonctionnel  ou s'est il barré  comme un voleur  comme  peuvent  le laisse supposer les sms contradictoires que je reçois  ... en rappelant que je veux juste que le technicien vérifie que ma ligne fonctionne ... 

Si vous avez un éclaircissement à me donner , merci d'avance .

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Bonjour @Gilles72400 

le technicien vérifie le bon fonctionnement avant de partir

cdt

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bonjour @Gilles72400 

il verifie que le signale le taux de perte DBM soit correct, donc en principe il suffit de brancher la box pour que sa fonctionne.

si tu tombe sur un tech simpa il pourra t'aider a la brancher si besoin et s'assurera du bon fonctionnement.

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Bonjour jojo3007 et merci pour la réponse , 

J'ai tellement subit de désagréments en tous genre avec orange depuis 1 mois et demi que le premier stade est déjà qu'un technicien arrive jusqu'a  chez moi  ....et si il arrive (par miracle)  , je m'attend à ce qu'il me dise qu'il n'a pas d'échelle  ou de pince  pour  poser le câble ...  Ce que je dis pourrait prêter à sourire mais c'est véridique ... on en est là en 2022 !!!  on veut aller sur la lune et sur mars mais on est pas capable  de connecter une prise ...

Bonne soirée ;

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Bonjour aux webconseillers ,

Petit retour sur mon installation fibre qui à eu lieu ce matin  suite à une coupure de ma ligne  ADSL  ( 2 mois sans téléphone ni,internet  et  surtout des heures passées inutilement au 3900  (perte de temps !)  , donc installation fibre parfaitement réalisé  par un technicien sérieux  et efficace  !! 

ça me fait donc plaisir de pouvoir enfin dire du bien d' Orange  après avoir à maintes reprises exprimé mon mécontentement ( lié  exclusivement à la plateforme téléphonique 3900 qui pour moi ne sert strictement à rien )  ;   En fait , je me suis rendu compte que les webconseillers de la communauté Orange était au final beaucoup plus efficace  que ceux du 3900 ;  je pense véritablement et je ne suis pas le seul qu'il y a quelque chose à revoir en ce qui concerne le fonctionnement au 3900  qui est pour moi synonyme  de cauchemar ...

Voilà , je voulais juste dire que mon installation fibre s'est bien passé  ,je vais maintenant juste prier pour ne pas avoir de panne et si ça devait arriver je pense que je passerai directement par la communauté Orange car les échanges me sont apparu beaucoup plus clair et  performant .

Merci à vous .

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Bonjour @Gilles72400 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

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Bonjour @Gilles72400,

Je suis ravie de lire votre satisfaction et suis heureuse que votre installation ce soit bien déroulée.

Je vous remercie pour votre message.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Caroline