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Comment trouver un regard France Télécom ???

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Comment trouver un regard France Télécom ???

Bonsoir ,
Je viens d'emménager, ma rue est éligible super je prends rdv lundi 10 juillet un technicien passe et là...installation impossible 😣 il ne trouve pas le regard entre mon sous sol et la rue ...Il s'en va me laissant sa carte lorsque vous trouverez rappelez moi ! Le lendemain je vérifie tous les plans de la maison je contacte l'ancien propriétaire l'agence etc..personne n'a connaissance de l'existence de ce regard ! Je rappelle le technicien il me dit qu'il ne peut rien faire. Je contacte le service client d'orange il m'explique qu'il transmet ma demande à un technicien de ne pas m'inquiéter que nous allons trouver une solution...Il me donne un rdv téléphonique une semaine plus tard pour s'assurer de l'avancement du dossier...Chose faite il me rappelle mardi et là...Il m'explique qu'un technicien viendra lorsque j'aurai trouvé mon regard...retour au point de départ...Je lui réponds qu'on n'a pas avancé que ce n'est pas une solution et là il me dit vous n'avez qu'à faire une tranchée ??? Super du coup je lui dit bon on abandonne la fibre je reviens en adsl (elle était installée auparavant ) et là il me dit bah ça il va falloir voir avec un technicien j'attends toujours son appel !
Merci...
4 RÉPONSES 4
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Re: Comment trouver un regard France Télécom ???

idem pour moi .. je change d'operateur pour aller chez Orange .. super vous êtes elligible à la fibre  !! rv avec le technicien qui  trace au sol dans ma cour un emplacement à faire disquer par un maçon  me disant que le regard FT est dessous ! je f

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Re: Comment trouver un regard France Télécom ???

idem je decide de changer d'opérateur pour aller chez Orange.. Super vs êtes éligibles a la fibre ! rv avec le service technique.. le technicien me dessine au sol un emplacement à faire disquer par un maçon dans ma cour le regard FT étant sous le béton m'assure t- il !! je fais faire les travaux A MES FRAIS  .. re visite des services techniques ; ha désolé madame cet emplacement n'a rien à voir avec le regard FT .. Appel aux services techniques  qui m'assurent que pas de fibre alors on va m'équiper de  l'ADSL.. sans nouvelles j'appelle le service client qui (sans solution sur le moment) me fixe rv téléphonique le soir à 18h30 pour me dire quelle solution il va me proposer .. Personne ne m'a rappelé .. Un manque de sérieux évident !!!  tjrs sans nouvelle je me rends en boutique ..Madame on ne peut rien pour vous !!!! Hallucinant .. j'ai eu des frais pour rien et ma demande a l"origine etait de tout basculer chez Orange portable +fixe + tv  je me retrouve engagé pour le portable mais pas de box !!! je souhaite n'avoir qu'un seul operateur et suis tres en colère du peu d'interet qu'on m'a accordé !!!!

contributeur
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Re: Comment trouver un regard France Télécom ???

Bonjour,

 

Je suis dans la même situation. J'avais rdv aujourd'hui, et je suis à moins de 50M de la plaque pour le raccordement fibre mais le technicien ne trouve pas le regard FT devant ma maison et me dit que je dois chercher par moi même !! En effet, il serait dans ma cour devant, c'est donc ma propriété donc à moi de chercher...j'ai pris ma journée pour quedal, et je suis énervé de voir que malgré tout le démarchage effectué par orange pour nous installer la fibre, aucun technicien ne vérifie en amont ce genre de chose.

BREF, avez vous fini par trouver une solution pour trouver le regard ?

 

Merci par avance,

Marine

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Re: Comment trouver un regard France Télécom ???

difficulté pour trouver une entreprise spécialisée dans la recherche  d une ligne téléphonique enterrée ou un

regard enterrée?

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