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Maintenant élligible à la fibre, pour une mutation ADSL vers FIBRE demandée le 28/08/2023 et confirmée le 29/08 par SMS à 12h52 sur date proposée pour le 14/09/2023 et reconfirmée par SMS le 10/09/2023 à 11h05, comment se fait-il qu'un nouvel SMS 48h00 avant le RDV, le 12/09/2023 à 18h00 me confirme (je n'ai rien demandé ni modifié) un RDV pour le 11/10/2023. Aucune autre explication et bien entendu, mon organisation foutue en l'air ! Quant au 11/10/2023 pas sûr d'être présent et encore moins de la part de cette société pour qui la qualité de service vis à vis du client ne doit pas représenter grand chose .... Par contre, j'ai bien reçu la lifebox! Mes échanges par chat ont été vains. N'ayant toujours aucune information concernant ce report non voulu, quelle démarche dois-je suivre pour que cette mutation se fasse le plus rapidement possible (avant fin septembre) .

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@JILLS69 

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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En faisant le 3900 j'aboutis , après avoir confirmé le N° par OUI , le robot me demande de me connecter sur le site ORANGE,

et je n'ai rien de plus, Le 1er RDV confirmé au 14/09 a été reporté (pas à mon initiative) au 11/10, ce dernier est à nouveau reporté au 21/10 ( toujours pas à mon initiative) ce sans explication ! Je pense, pour ce qui me concerne, au cas où ce dernier RDV soit à nouveau reporté, de renoncer à la fibre et à terme à ORANGE ! 

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Bonjour @JILLS69 

au 3900 tu dis réclamation

cdt

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Merci, le 21/10 étant un samedi, je serai là. Si le RDV est à nouveau reporté, je réclamerai via le 3900 et probablement changer d'opérateur (celui de ma résidence secondaire et de ma résidence principale).

                                                                       Cordialement

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Bonjour @JILLS69 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée