La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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@Client02,

Je comprends votre ressenti. Un technicien de notre partenaire interviendra pour vous raccorder.

Pédro 

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Bonjour @Client02 

Merci de nous avoir informés de la réception du SMS vous invitant à reprendre RDV.
Pour garantir votre raccordement, vous pouvez y répondre et communiquer vos disponibilités pour le prochain RDV.
Nos équipes techniques m'informent que les travaux sont terminés et que le technicien qui interviendra sera en mesure de finaliser votre installation.
N'hésitez pas à me communiquer la date de votre rdv afin que nous suivions l'évolution de votre commande et que nous puissions appliquer un dédommagement par la suite.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle matinée.

Sandra

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Bonjour c'est une mauvaise blague je ne peux pas avoir de rdv avant le 15 septembre ! Donc je reste sans fibre alors que je devais l'avoir le 17 juillet !

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@Client02 
Vous avez pu accéder au lien du SMS reçu pour reprogrammer votre RDV et aucun créneau n'est disponible avant la date du 15 septembre, c'est bien cela ?

Sandra

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Oui c'est ça et je dois attendre la confirmation par sms "dans quelques heures"...

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J'ai vérifié de mon côté et effectivement au vu des importantes demandes, la première date de disponible est bien le 15 septembre.
Quel est le créneau horaire que vous avez choisi ? Cela me permettra de suivre votre dossier jusqu'à la date et l'heure prévue.

Sandra

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Non mais c'est une blague ? en vacances c'était parce que il y avais peu de techniciens disponibles et maintenant c'est parce que il y as beaucoup de demandes, la personne de Constructel qui, m'avais téléphoné m'avais dit le 1er septembre, maintenant on passe au 15, on se fout de qui ? je suis une personne handicapé et je dois me battre pour avoir la fibre alors qu'un feignant de Constructel incompétent s'est retiré sans raison valable pour aller fumer sa cigarette sur le trottoir d'en face !  et je croyais que sur ce forum un conseiller devais faire le nécessaire pour obtenir le rdv !!!

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@Client02 
J'ai connaissance de votre dossier et de l'expérience avec les techniciens précédents.
Nous sommes vraiment désolés de ces délais mais plus encore de la situation que vous avez vécue avec le prestataire.
Cependant je n'ai pas de rdv de disponibles avant malgré mon intervention mais le rdv du 15 septembre devrait finaliser enfin votre commande.
Nous agirons évidemment en conséquence de cela par la suite. Je vous l'assure.

Sandra

[#9]

Et comment vous allez faire ? Vous n'avez aucun pouvoir sur les sous traitants !

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@Client02, Je n'arrive pas à consulter la photo que vous avez envoyée en privé.

Cristal🌸