La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Mon accordement à la fibre est ENFIN finalisé, reste pour moi à choisir mon opérateur. Avant cela il me reste une réclamation à faire au sujet d'une facture payée et une autre restant à payer.

A compter d'aujourd'hui, soit le 27/07/2026, le numéro de la plateforme dédiée 09 69 00 20 n'est plus disponible et une annonce enregistrée informe du redéploiement du service en fonction des besoins. Leur page est en construction et sur les autres liées à la thématique raccordement de maison à la fibre n'indique ni nouveau contact ni onglet à cliquer pour avancer dans la recherche d'information.

Seule reste la possibilité de déposer une demande de raccordement. 

Qui pourrait m'orienter sachant que l'accès à la plateforme téléphonique n'est plus possible.

Merci

[#2]

Bonjour @Gladys97111,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

[#3]

Bonjour @Gladys97111 , 

Je prends la suite de Sacha et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. 
Ceci étant, pour solliciter le service raccordement maison neuve qui a géré votre dossier, il reste la possibilité d'envoyer un mail à cette adresse : [email protected]

La communauté reste à votre écoute si nécessaire. 
Je vous souhaite pour ma part, une agréable journée. 

Anthony

[#4]

Bonjour,

En effet, je reviens vers le forum que maintenant, je viens de transmettre les informations au 1er interlocuteur Sacha.

Parallèlement, je me permets de vous demander si cela vous est possible ou dans le cas contraire, merci de transmettre la demande qui suit aux services afférents.

Avec mon numéro de dossier pouvez vous retrouver les factures qui m'ont été adressées:

Une du service RAMI pour accompagnement au projet; de 537.07 euros déjà payé et une autre des service d'Orange suite à la finalisation du processus de raccordement de ma maison à la fibre. Cette dernière en attente de paiement.

Je les ai égaré toutes les 2. Est-il possible que l'on puisse me transmettre des duplicatas? 

En vous remerciant

[#5 · Accepted solution]

@Gladys97111 , 

Je vous remercie pour les informations fournies. 
Après vérification, je ne retrouve plus la demande de raccordement. En effet, nous n'avons que peu d'accès aux dossiers liés aux maisons neuves, et, lorsque c'est le cas, uniquement dans un cadre informatif. Ces derniers sont exclusivement gérés par Orange infrastructures réseaux disponible via l'adresse mail que je vous ai partagée plus haut. 
Il faudra donc nécessairement prendre contact en détaillant vos demandes précises, ainsi que les références du dossier. 
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle fin de journée. 

Anthony

[#6]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, je prendrai l'attache du service dont vous m'avez communiqué l'adresse mail.

Cordialement