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Contrat éligible fibre non installé

Luilui
contributeur
398  

Contrat éligible fibre non installé

Éligible à la fibre en oct . Box reçu semaine mi oct 2022. Intervention fin nov 2022. Aiguille ne passe pas de la rue au premier point identique arrivée du câble neuf de juin 2022. malgré renouvellement de câble datant de 1976 à juin 2022. Donc ADSL+ . Avec box fibre dans un placard et fibre non installé mais prélèvement orange passé de 71 à 86 euros depuis octobre. Deux appels au 3900. Enregistrés si besoin juridique. Explications transmises deux fois . Remboursement annoncé et remise du contrat en ADSL + puisque prestation fibre non finalisé au réseau ORANGE. On arrive en décembre 2022. J’ai peu de patience et horreur qu’on me prenne pour un pigeon Bref 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: Contrat éligible fibre non installé

@Luilui

 

malheureusement il faut insister au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Elody4
contributeur
349  

Re: Contrat éligible fibre non installé

Je suis dans le même cas depuis le 16 octobre et tous les jours j’appelle et ils m’ont gentiment informé que l’installation de la fibre n’était pas possible hors mis si des travaux effectués à ma charge étaient engagés…. 
leurs travaux : problèmes d’acheminement mettre de l’enrobé pour passer le câble …. Si quelqu’un comprend n’hésitez pas … 

melet39
#TopMembre
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318  

Re: Contrat éligible fibre non installé

Bonjour @Elody4 

 

les travaux sont à ta charge ci ceux si sont sur ta propriété si c'est sur le domaine public c'est à orange à faire intervenir le génie civil

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
268  

Re : Contrat éligible fibre non installé

Bonjour @Luilui,


Je souhaite prendre en charge votre dossier, afin de le consulter et vous apporter une réponse je vous remercie de bien vouloir me faire part en privé de votre prénom, nom adresse et numéro de téléphone :


J'attends votre retour et vous remercie de votre patience,  

Vanessa.

 

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