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Débit Fibre < 80Mb/s

contributeur
182  

Débit Fibre < 80Mb/s

Bonjour,

Le 27 mars j'ai souscrit un contrat fibre orange  up   pour 1Gb/s.   Installation le 8 avril et depuis  je ne dépasse pas les 80Mb/s en download.   Ma carte réseau   est bien paramétrée  à 1Gb/s.  Les test sont réalisés avec NPERF... quels sont mes recours!!!

merci de votre réponse

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
179  

Re: Débit Fibre < 80Mb/s

bonjour @Prialgene 

 

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
star
166  

Re: Débit Fibre < 80Mb/s

@Prialgene  Bonjour ! Vous ne l ' écrivez pas mais bien entendu , vous vous connectez directement par câble ethernet et non en wifi ou par adaptateur CPL , n ' est-ce pas ?

En attendant , essayez donc de mesurer directement sous Edge avec le site Speedtest :https://www.google.com/search?q=speedtest&gs_ivs=1   et en choisissant le serveur Orange le plus proche de chez vous .

Le pire des défauts , c est la perfection .

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