La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Un technicien a voulu effectuer le pré-raccordement fibre lors du déploiement de celle-ci dans ma ville, mais n'a pas pu réaliser l'opération suite à un fourreau obstrué sous la route devant mon domicile.

Il m'a dit de contacter le service Orange pour faire intervenir le génie civil (fourreau domaine publique).

J'ai donc déclaré l'incident sur le site dommage-reseau.orange.fr le 06/12/2019 avec le numéro 2569425 pour résolution au 05/01/2020.

A ce jour, malgré mes appels au 3900 et chat avec un conseiller je n'ai aucun retour sur cet incident pouvez-vous m'aider ou m'indiquer une autre marche à suivre ?

Merci d'avance.

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Bonjour @DARSE ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de mobile en message privé ?

Merci.

Rizo

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Je vous souhaite bon courage car moi c un technicien incompétent qui a déclaré le bourreau bouché au bout de 30 Cm qui ma répondu faite appel à un ami et débouché...

5 min après son départ mon aiguille de 2.50 s enfilent entièrement et la croix et la bannière au 3900 pour avoir un nouveau rdv et faire le raccordement le technicien ayant raison...

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bonjour @DARSE 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @melet39

C'est fait, j'ai envoyé en MP mes coordonnées

Cordialement,

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bonjour @DARSE 

merci de ton retour,c'est parfait

bon après midi

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Bonjour @Cucu10

Merci pour vos encouragements, dans mon cas le fourreau est sous la route sur le domaine public, je ne peux pas intervenir moi-même. Le technicien n'avait aucun souci de ma maison jusque sous la route.

Cdlt,

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Bonjour,

Non le sujet n'est pas résolu, j'ai transmis mes coordonnées personnelles comme demandé et je n'ai aucun retour !!!!

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bonjour @DARSE 

on va renommer le webconseiller @Rizo  pour qu'il voit ton message

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ton message je ne sais pas ce qui s'est passé mais le sujet avait le statut résolu alors que je n'ai aucune avancée.