Bonjour ,
Mon problème est le suivant :
Depuis le 27/08/2023 j'ai des coupure internet a heure fixe (~13h/20h). j'ai vérifié que personne ne touchait l'armoire fibre de ma résidence qui se trouve en face de ma porte.
J'ai prit contact avec le 3900 qui âpres avoir fait leur teste me dise que mon installation est en cause et que je dois prendre une journée pour accueillir un technicien chez moi (où rien n'est modifier).
Après de longue discutions a expliquer qu'avec mon travail c'est compliquer de prendre une journée comme ça et que cela m’ennuie d'autant plus que le soucis ne proviens pas de chez moi (je répète que je récupère internet le soir et qu'il se coupe vers 13h tous les jours).
Des testes continue , on me fait même changer de box pour qu'au final le soucis perdure...
Finalement on m’explique qu'on ne réglera pas mon problème si un technicien ne viens pas car "c'est la procédure " et qu'on envoie pas un technicien juste sur la ligne ou il y a le problème mais qu'il interviens obligatoirement dans le domicile de la personne (Logique ?). J'accepte donc la venue du technicien et comme internet reviens le soir je reçoit un SMS d'annulation AUTOMATIQUE de rendez vous avec le technicien parceque mes services sont revenu a la normal... comme tous les jours... avant de couper en début d’après midi ...
Faut il que je prenne un technicien moi même qui se rende au point de mutualisation de mon quartier ? Mon problème persistera-t'il chez la concurrence ? Faut-il la pression d'une association de consommateur pour qu'Orange fasse le travail ?
Si quelqu'un a déjà eu ce problème et a réussi a trouver une solution je suis tout ouï ! Merci a vous.
