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Ca sert a quoi le 24 h garanti vu que la personne au téléphone nous a dit on est vendredi il faudra attendre la semaine prochaine, lundi pour le passage d'un technicien, je comprend pas pourquoi c'est toujours sur nous que ça tombe on est pas les seul branché fibre pourtant.

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re @Gaetan19 

cela sert que si ce n'est pas rétabli lundi tu ne resteras pas sans internet

cdt

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Je croise les doigt là dernière fois que c'est arriver je suis resté trois semaine sans rien, ici je n'ai aucun réseau mobile, le technicien n'était pas venu, ils m'ont donné un rdv 3 semaines àpres, en plus se faire couper comme ça c'est gonflant...

Ici c'est orange qui gère ce secteur ils pourraient faire quelques chose quand même les armoires ne sont même pas fermé à clef ni cadenassé !!

Et ce ne sont que des petits sous-traitant qui viennent foutrent le bordel à chaque fois..... Bref...

Orange faite un effort car la prochaine fois y en aura pas, je me ferai couper mais parce que j'irai ailleurs !

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re @Gaetan19 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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J'espère, le dernière une société de Paris est venue faire des travaux pendant deux semaines, ils ont arraché plusieurs câbles fibres, ils se sont barrer ils ont laisser comme ça, sinon en général c'est free ou sfr qui ne se gêne pas pour débrancher les gens.

Meme la mairie s'est déjà fait débrancher....

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Bonjour @Gaetan19,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur ces coupures multiples de votre accès Fibre.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.

Michel.

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re @Gaetan19 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @David151,

Je prends connaissance de votre message  et suis surprise de cette nouvelle. Pouvez-vous me dire par quel biais vous réalisez ce test de débit et m'envoyer en photo celle-ci s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne réception, dans l'attente de vous lire.

Inès

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Bonjour @Inès_T ,

En fait j'ai eu plusieurs instabilités quelques heures après avoir retrouvé la connexion. Depuis tout est revenu dans l'ordre.

Merci.

David

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Bonjour @David151 

merci du retour

Bonne soirée