La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Malgré mes différents messages de mécontentement, je n'ai à ce jour aucune réponse ni solution à mon problème. Le 14 février, mon logement (maison individuelle dont je suis propriétaire) s'est fait raccordé à la fibre. Casse d'un objet et dégâts sur les murs: j'ai fait parvenir les photos. Je ne parle pas d'un petit trou puisque lors du perçage c'est tout simplement un bout de mur qui est tombé. Le plus gros fait quand même presque 15cm de diamètre. Et c'est le même résultat à chaque point de passage du fils dans le mur. Tout a été rebouché avec de l'enduit mais très mal fait. Vu la taille des trous il faut refaire de l'enduit et tout reponcer.

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bonjour @Sandrine7472 

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Nous avons eu des dégâts lors de l'installation de la fibre chez nous (maison individuelle dans lotissement) depuis plus d'un an, plusieurs mails et lettres recommandées, toujours aucune réponse, ni solution.........

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Bonjour @mamygre 

Navré que vos demandes soient restées sans réponse. Vous aviez écrit aux services réclamations indiqués par melet39 ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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bonjour @mamygre 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci de votre réponse, je vais effectivement refaire une réclamation. J'aurais bien une réponse un jour 🤔

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bonjour @Sandrine7472 

c'est le mieux à faire en attente d’être contacté par un webconseiller

bonne journée