La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

suite au rendez-vous lié a mon déménagement en maison, un technicien est bien passé pour raccorder ma maison à la fibre, mais l'activation n'a pas pu se faire jusqu'au bout.

Dans mon suivi de commande on m'indiquait une activation à la date du 29/04 (2mois 1/2 plus tard !).

Nous sommes le 2 mai 2023, seul "activation en cours" est affiché dans mon suivi de commande.

Le "conseiller spécialiste" m'indique par SMS que l'installateur n'a pas communiqué les coordonnées de ma ligne, et qu'Orange est dépendant de cet installateur... sans aucune date précisée.

Que faire ?

J'ai jusque là patienté avec une Airbox instable et non utilisable en mode secouru sur Livebox 5, décodeurs Orange inutilisables. Ce n'est plus tenable !

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Bonjour @MFA693 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @MFA693,

Je suis désolé que l'activation de votre ligne s'éternise. 

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Coordonnées envoyées.

J'ai l'impression qu'il y a un soucis d'adresse sur un nouveau lotissement dans une rue parallèle au nom proche, mais au même n°.

("Chemin de F..."  différent de "Chemin du petit F..."), dans la page d’éligibilité fibre Orange tout est à la même adresse...

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@MFA693 

le webconseiller t'en dira plus

cdt

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Merci au webconseiller LindaP pour votre réponse, la plus claire jusqu'à présent.