La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

ma tante de 96 ans s’est fait démarché par téléphone pour qu’on lui installe la fibre. Malgré le fait qu’elle dise qu’elle n’en a pas besoin puisqu’elle n’a pas d’ordinateur ou autre, la personne au téléphone a fait du forcing et ce matin elle a reçu un recommandé pour récupérer la boxe.

elle m’a appelle je lui ai dit de ne pas la prendre.

ma question la pose de la fibre est prévue le 9 janvier comment annuler ?

sinon je porte plainte pour abus de confiance sur personne vulnérable.

je vous remercie 

cordialement 

[#2]

bonjour @Rico7609 

ba porte plainte de toute façon c'est pas orange mais des demarcheurs tiers qui prospect pour les FAI en touchant une commission a chaque nouvelle souscription

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Bonjour @Rico7609,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[#4]

Bonjour @Rico7609,

Je n'ai pas eu de retour suite à ma demande de contact samedi.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. En attendant,je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#5]

Bonjour,

comment fais je pour vous envoyer un message en privé ?

bien cordialement 

[#6]

Bonjour @Rico7609,

Je vous remets le bouton orange "envoyer un message privé". 

Vous pouvez cliquer dessus et envoyer les coordonnées en message privé : le nom et prénom du titulaire, le numéro de ligne concernée, l'adresse complète et le numéro de contact mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy

[#7]

Bonjour @Rico7609,

Je vous remercie pour les coordonnées transmises en privé. Nous pouvons vous proposer un rendez-vous d'annulation pour cette commande.

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités et s’il est possible de vous joindre sur votre mobile ? 

Linda

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Bonjour,

oui vous pouvez me joindre sur mon mobile à tout moment je décrocherai car ma tante est dans un état de stress très important.

bien cordialement 

[#9]

@Rico7609,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 19 décembre entre 17:00 et 18:00 sur le 0638******.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai à l'issue de ce rendez-vous faire le point. Je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

[#10]

Bonjour @Rico7609,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous téléphonique de ce matin.
Je constate que le conseiller a annulé la commande Fibre et que vous conservez uniquement la ligne fixe.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane🌸