La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, depuis le mois de Septembre 2021, à mon retour de vacances, ma fibre installee en juin, est coupée, plus de tel fixe, plus d internet, plus de tv Orange. ( 1er constat d un technicien Orange a la maison..en octobre) depuis c est la galère, après multiples appels au 3900 ou je passe de conseillers en conseillers, un technicien fibre en décembre, constate un débranchement de ma fibre, lors de l installation fibre des autres copropriétaires  et rapport à Orange. Depuis après 2 reports de rendez vs et une attente le 21 janvier de 13 à 19h d un technicien Orange a mon domicile qui n est jamais venu , je suis tjours en attente pour ma réinstallation à domicile et d un rendez vs. Un dossier auprès du service technique 3900 à été monté, une réclamation en boutique à été faite. On me dit sur ma boîte vocale que je n ai qu à confirmer date de rendez vs sur sms, je ne reçois jamais le SMS, qu un responsable doit m appeler, jamais de rappel. Depuis octobre, j ai un boîtier 4G prete qui marche 1fois sur 5. et n arrivant pas à me connecter avec à mon ordinateur , je n ai que mon tel portable de fonctionnel qd je ne perd pas la connexion. De Qui se monte t on ?!.. je ne sais plus quoi faire ??.8

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Bonjour @suzanne62 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

cdt

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Bonjour @suzanne62,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel