La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ca fait 6 mois que je demande de me déplacer le boitier d'arrivée de la Box suite à des travaux d'intérieur, et je n'ai aucune réponse. J'ai précisé que le câble initial et de longueur suffisante pour aller jusqu'au nouveau point de contact, et que les préparation pour le passage de celui-ci seront assurés par mes soins.

Que faut-il faire pour qu'un service aussi simple puisse être assuré, alors que les règlements n'attendent pas.

Cordialement

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bonjour @33BEN 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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c est a tes frais sinon il existe des rallonges fibres pour deplacer ton boitier plus loin orange ne reviendra pas pour deplacer ton boitier car tu as fait des travaux dans ton logement...imagine un peu le merdier...il faut parfois pour certain deja attendre plusieurs mois pour se faire raccorder ils ont pas que ca a faire de revenir plusieurs fois sur la meme installation pour deplacer un boitier suite a des travaux perso

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Bonjour,

Peut-être qu'ils sont débordés par les commandes, mais les installations sont sous-traitées à des entreprises, voir des artisans.

Orange s'est engagé à intervenir moyennant facturation mais ils ne répondent plus, c'est leur boulot et quelque soit le nombre de déplacements nécessaires.  Quant à la rallonge fibre, j'ai tout en Wifi et je n'ai pas envie de guirlande.

Merci pour votre conseil, mais je ne comprends pas pourquoi vous vous prononcez à la place d'Orange!

cordialement

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Bonjour melet39,

Merci pour le conseil et pour ton soutien.

Bonne journée

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bonjour @33BEN 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @33BEN 

La communauté Orange est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs. C'est pour cela qu'un membre vous a répondu.

Ce que vous demandez est possible, il s'agit de prendre un rendez-vous.

N'avez-vous pu le faire auprès du 3900?

Je peux, si vous le souhaitez, m'en charger.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale , numéro de mobile de contact, numéro de téléphone fixe concerné, ainsi que vos disponibilités pour le rendez-vous, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée

Julien