La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour. Je viens d'emménager dans un nouvelle maison. Le 25 juin un technicien s'est déplacé pour raccorder le logement à la fibre. 

Il a du faire une demande au Génie civil de orange pour un fourreau bouché. J'ai demandé à passer en adsl en attendant mais cela n'est pas possible sinon ça va annuler ma demande de raccordement à la fibre ...

J'ai une activité professionnelle à domicile et le débit de la clé 4g n'est pas suffisant et le réseau est médiocre à la maison. 

Connaissez vous le délai d'intervention de ce service ? Cette situation handicap fortement  mon activité et quand je dis ça au service client on me dit : nous n'avons pas de délais à annoncé il fait être patient cela peut prendre jusqu'à 4 mois !!! 

Merci d'avance pour vos réponses et bonne soirée. 

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Bonjour @Steevy1 

malheureusement on ne peut pas te répondre mais cela peut effectivement être long il faudra contacter le 3900 assez souvent

Bonne soirée également

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Bonjour @Steevy1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation de raccordement.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée.

Olivier

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Bonjour @Steevy1 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci beaucoup pour l'information

Bonne journée 

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@Steevy1, 

Merci pour votre retour en message privé.

Je viens de consulter votre dossier,  effectivement une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. Une date de fin de travaux prévisionnelle est donné pour le 04/07/2022. Ceci reste un date prévisionnelle, elle est susceptible d'évoluer en fonction des contraintes techniques rencontrés par les équipes.

Je vous prie de croire, nos équipes technique mettent tout en œuvre pour réaliser votre raccordement dans les plus brefs délais.
Soyez assuré, nous le relaçons pour qu'ils agissent au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée. 

Olivier.
 

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Bonjour. Nous sommes aujourd'hui le 19 juillet. Toujours pas de Génie Civil et donc toujours pas de connexion. Le service client m'annonce des dates différentes à chaque fois mais toujours avec 8 jours de décalage. Je commence à saturer ... 

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Bonjour @Steevy1 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée