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Courant janvier j'ai remplie le formulaire de demande de raccordement à la fibre, cela fait maintenant 5 mois que la demande à était faite et rien n'a avancer. 

Dans le même temps j'ai appris par un voisin qui à était raccordé quelque part entre mi avril et début mai sans qu'il ne demande quoi que ce soit.

J'aimerai savoir comment c'est possible que quelqu'un qui ne demande rien soit raccordé quand les personnes qui remplissent le formulaire de demande de raccordement n'ont aucunes nouvelles pendants 5 mois (le délais est de 6 mois apparemment) et pendants ce temps la ligne actuelle a l'air d'être restée en 2002 avec un débit de 1Mo/s partagé entre 3 personnes.

Il est intolérable qu'Orange se permettent de mettre les gens dans de telle situation en 2025 avec le soit disant haut débit. 

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Bonjour @0rangeMeTroll 

Je comprends votre hâte pour pouvoir bénéficier de la Fibre, d'autant plus si votre connexion ADSL ne permet qu'un débit faible.

La demande de raccordement pour votre logement est toujours en cours.

Je n'ai et n'aurais malheureusement aucune information sur le délai à attendre. Vous recevrez une notification dès que la prise de commande sera possible.

Loin de moi l'envie de vous vendre quoi que ce soit, je vous propose juste une alternative en attendant la fibre :

Vous pouvez souscrire une offre 5G+ Home à 42.99€ par mois, c'est sans engagement, la Flybox est fournie, il y a 10€ de frais d'activation et le 1er mois est satisfait ou remboursé.

Je suis conscient que c'est un budget important mais cela peut vous apporter une solution en attendant la fibre.

Tout le détail ici : Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite - 5G+ Home

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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La box 5G n'a aucun intérêt après consultation de votre carte de déploiement mobile quand seulement 85% de la commune ne dispose que d'un vrai débit 5G (30Mb/s selon vous) quand dans le même temps je fais partie des 10% qui n'ont pas la fibre je m'attends donc à faire partie des 94% qui n'auront qu'entre 3 et 8Mb/s encore une fois selon vous. 

Peut être que la prochaine personne me conseillera le satellite pour internet ? Comment est-ce possible qu'Orange prennent plusieurs années pour finir de déployer une poignée de logement qui dans mon cas les logements sont identiques et l'accès aux infrastructures est identique également ? 

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Bonjour @0rangeMeTroll,

Je comprends tout à fait votre questionnement à ce sujet, cependant je ne pourrais répondre à votre question.

Le raccordement sur demande peut prendre un certain temps avant d'être fait, j'en suis navrée.

Vous serez prévenus quand le raccordement sera possible.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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J'aimerai savoir pourquoi Orange raccorde une maison tout les six mois et surtout pourquoi à chaque demande aucunes infos concernant le besoin de travaux côté abonnés n'est communiqué par le service client qui pourrait se renseigner (les premiers logements du lotissement à bénéficier de la fibre date de 2019) ou qui se donnerait la peine puisque seul Orange est responsable du déploiement dans la commune. 

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Bonjour @0rangeMeTroll 

Je comprends vos interrogations et malheureusement je ne suis pas en mesure de vous renseigner plus. En effet nous ne disposons pas d'information concernant les délais, le déploiement ou les raccordements à la demande effectuéd par l'unité technique Orange car nous sommes deux entités distinctes, je regrette.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Pour rester poli je dirais juste que vous êtes *****. 

Maintenant 7 ans que la fibre est disponible dans le quartier mais Orange ne daigne pas finir les travaux.

C'est une honte cosmique de mettre quasiment 10 ans pour déployer la fibre pendant que nous n'avons même pas de quoi regarder la télévision ou les services de streaming puisque le débit est colossalement pathétique. Vous vous******** du monde en 2025 en France métropolitaine Orange a besoin de faire 10 ans d'étude avant de faire les travaux pour la fibre ? 

Vos conseillers ne se gênent pas pour proposer des box 5g à un prix ridicule pour un service qui dans la plupart des cas ne fait aucune différence avec l'ADSL dont nous disposons et pour démarcher par téléphone pour une offre fibre qui je le rappelle n'est pas possible puisque Orange ne semblent pas disposer à finir le boulot.

Quant aux conseillers d'ici qui prétendent ne pas disposer des d'informations (quand un mail interne résoudrait ce soucis) mais qui propose des box 5g vous n'êtes pas mieux, vous répétez les mêmes niaiseries à chaque demande sur chaque post. 

*********** vous êtes tous probablement plus qu'incompétent pour ne pas être capable de trouvez une réponse en 7 ans alors que la question reste la même. 

Je saisi le médiateur des communications électroniques ainsi que la service de répressions des fraudes puisque Orange (et les autres FAI aussi) continue de nous contactez plusieurs fois dans le mois pour nous proposez la fibre puis une fois l'éligibilité vérifier ils comprennent que nous ne somme même pas raccordé à la fibre. 

Une honte de se prétendre les meilleurs quand on travaille de cette manière. 

Edit : après vérification sur le site on me propose maintenant d'imprimer le courrier type pour le syndic quand bien même c'est une maison individuelle et que la société de gestion avait déjà annoncé avoir donné son accord pour tout travaux relatifs à la fibre conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016

[Edit : merci @0rangeMeTroll  de respecter les Règles d'Usage du forum]