Bonjour,
Je tente une dernière fois de prendre contact avec vos service au sujet de ma ligne Fibre...si tant est qu'il y ait encore quelqu'un chez Orange qui n'abandonne pas ses clients...
J'ai emménagé dans un logement neuf en résidence préfibrée (le boîtier fibre est présent au-dessus du tableau électrique à l'entrée et les lignes fibre sont bien là dans les parties communes). Commande de Livebox passée le 15/07 et bien reçue. Le technicien venu le 02/08 n'a pas réussi à faire l'activation, annonçant un problème de continuité "extérieur à la résidence" selon lui, et s'en est allé aussi sec.
Depuis, plus rien, si ce n'est un seul contact péniblement obtenu via echat, qui m'apprend qu'Orange prétexte ne pas voir de logement précâblé à mon adresse pour ne pas finaliser l'activation... (texto " votre logement ne correspond pas à ce qu'on a à cette adresse"...). Au point d'en être réduit à me demander les coordonnées gps du lieu via google maps (sans commentaire...).
La date d'activation est restée annoncée pour le 13/08, aujourd'hui le 27/08 je n'ai toujours rien et la ligne n'est pas activée; même l'echat semble ne plus rien donner. Orange me laisse tout simplement à l'abandon...
Je demande un contact avec un conseiller COMPETENT et une activation effective de ma ligne dans les plus brefs délais, faute de quoi je me réserve le droit de saisir le Médiateur, et/ou de résilier si rien ne bouge.
Ca fait bientôt 2 mois sans internet, alors que le logement est prééquipé depuis le début, la plaisanterie a assez duré!
Cordialement...
