Bonjour, j'aimerais faire part de mes difficultés pour avoir un rendez-vous pour l'installation de la fibre. Je résume :
- J'obtiens un premier rendez-vous le 20/09, un technicien intervient mais n'arrive pas a passé l'aiguille dans les gaines. Je fais le nécessaire et obtient un nouveau rendez-vous.
- Le 29/09, un autre technicien intervient et passe la fibre dans les gaines. Cependant, il me dit qu'il y a une discontinuité de la fibre jusqu'au PBO (sans voir testé la moindre chose, il me ment ouvertement) alors que mon voisin la possède étant sur le même PBO que moi . Une fois repartit, il met sans doute dans son rapport d'intervention qu'il y a un problème sur la ligne (ce qui est problématique car mon dossier repart alors chez Orange).
- Le lendemain, des techniciens Megalis Bretagne travaillant a côté de chez moi vérifient le PBO et me disent qu'il n'y a aucun problème de continuité. En rappelant Constructel pour un nouveau RDV, ils me disent que notre dossier est repartis chez Orange et donc qu'ils ne peuvent pas intervenir sans leur ordre.
Donc j'appelle Orange, on me donne un RDV téléphonique le 08/10 (confirmé par SMS).
- Le 08/10, personne ne m'appelle durant le créneau pris. J'arrive à les joindre le 10/10, on me donne un RDV d'installation le 20/10, rdv sensé être confirmé deux jours avant.
Ne recevant aucune confirmation de RDV aujourd'hui. je rappelle donc le service commercial d'Orange, et on me répond qu'il n'y a jamais eu de RDV fixé à cet date, le 20/10, (cela veut dire qu'on me ment sans arrêt) et on me donne un nouveau RDV téléphonique pour le 26/10 qui sera sans doute bidon lui aussi.
Est-ce que cela serait possible d'avoir l'aide d'un Web conseiller pour faire avancer les choses sans que cela dure une éternité?
J'ai juste besoin qu'on branche la fibre au PBO !!!
Merci de votre aide.
Cordialement
LL
