La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

J'ai appelé le 3900 le 15 mars 2022 pour dissocier mon offre open ADSL. Ils m'ont proposé la fibre avec une offre internet et une mobile. J'ai bien la fibre internet et TV mais plus de fixe...Sur mon compte, il est noté open net plus  ?,! et commande annulée. J'ai appelé le 3900 plusieurs fois mais ils ne comprennent pas mon dossier...

Avez vous déjà eu ce problème ? 

• Merci de votre réponse 

Cordialement 

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Bonjour @Sandy72 

dans l'interface de la livebox qu'est il noté pour le fixe ?

cdt

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Bonjour et merci pour votre réponse rapide 🙂 

J'ai lancé test ligne fixe et on me met : "votre offre orange à été résiliée par un opérateur tiers."

J'ai aussi: "service téléphone non souscrit " et " pas correctement paramétré"

Cordialement 

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re @Sandy72 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Livebox 5 mais sur le site, ce n'est pas actualisé. On voit l'ancienne.

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re @Sandy72 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour @Sandy72,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier