La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,
Je vous expose mon problème, la fibre a été déployée dans mon lotissement depuis plusieurs mois maintenant.
J'ai voulu prendre un abonnement et lorsque j'ai vérifier l'éligibilité de mon adresse j'ai constaté que mon habitation était mal référencée au niveau de l'adresse postale.
En effet, je vis au N°11 et sur la carte du site de l'ARCEP mon domicile est au N°10.
Le numéro 10 n'existe pas dans le lotissement.

Comment faire pour faire corriger mon adresse postale ?

J'ai déjà contacté SFR, l'ARCEP, ma mairie, qui ne peuvent rien faire et le service client Orange me balade et ne veut pas faire le changement.

Je ne sais plus à qui m'adresser.

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @jerome65320 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale,lorsque tu fais la demande avec le numéro 10 quelle réponse as tu ?

cdt

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Bonjour @jerome65320,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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quand je teste la fibre au numéro 10, je suis éligible à la fibre.

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@jerome65320 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé

sinon fais la demande avec le numéro10 vu qu'il n'existe pas

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Je viens d'envoyer un message privé au webconseiller. merci et bonne soirée

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re @jerome65320 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée également

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Bonjour @jerome65320 

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé. 😊

Je vous retrouve en privé afin d'avoir plus de précisions.

Morgane 🌸

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Bonjour @jerome65320 

Je prends la suite de nos échanges et vous remercie pour vos coordonnées, partagées en privé.

J'aurais sincèrement souhaité pouvoir modifier un adressage fibre, mais je n'en ai pas le pouvoir, je le regrette.

Je vous invite à passer la commande à l'adresse technique indiquée par ma collègue, soyez rassuré, cela n'a aucun impact sur le fonctionnement de vos services ou l'adresse postale de facturation.

Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée,

Simon

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Bonsoir,

C'est Orange l'opérateur d'infrastructure dans mon village donc c'est orange qui a transmis l'information erronée au site de l'ARCEP, donc c'est a orange de résoudre le problème. C'est bien vous orange ??????????

Transmettez cette requête au service compétent qu'il fasse la modification et l'histoire est réglée.

Ma maison qui est entourée en rouge sur la carte est au numéro ************************

Merci.

Cordialement.

[Merci [@jerome65320] de ne pas afficher de données personnelles en public]