La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

la fibre arrive dans mon village, je sais que je ne peux pas encore l'avoir mais lorsque je vais sur mon compte / changer d'offre je constate que les propositions qui me sont faites ne sont pas du tout au bon endroit dans ma rue ! 

On me propose trois emplacements qui sont à 800 m de ma maison.

J'ai déjà évoqué eu qq de Orange qui constaté le même problème il y a deux mois mais rien n'a bougé.

Je crains que le moment venu, je ne puisse pas être équipé à cause de cette erreur.

quelqu'un sait il comment signaler ce type de problème ? autrement qu'au service client qui visiblement n'en a rien fait.

Merci

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Bonjour @hepatus22 

vérifie sur la carte de l'arcep si bien référencé

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

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Bonjour @melet39 

Oui ma maison est à la bonne adresse sur ce lien

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re @hepatus22 

lorsque tu clic sur le rond de ton domicile et suite dans le menu déroulant qui est l'opérateur d'infrastructure  ?

et ensuite dans ce menu tu clic sur le débit à cette adresse et tu verras ton adresse qui s'affichera

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re @melet39 

l'opérateur d'infrastructure est "Très Haut Débit Bretagne"  et l'adresse affichée est la bonne. tout à l'air correct.

c'est sur le site Orange que les adresses proposées pour tester l'éligibilité ne sont pas du tout à l'endroit de ma maison.

peut être que je me pose des questions pour rien ...

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re @hepatus22 

et ici

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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re @melet39 

j'ai "Le déploiement a démarré dans votre commune"

c'est dans mon espace client quand je fais un test pour une nouvelle offre fibre il me demande de sélectionner entre 3 points qui ne sont pas du tout dans ma rue.

[#8 · Accepted solution]

re @hepatus22 

donc ton adresse est bien reconnue maintenant patience

cdt

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merci @melet39 pour tous ces conseils !

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re @hepatus22 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi