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Bonjour,

Depuis l'installation de la fibre optique j'ai eu 2 factures 1 avec ancien numéro et l'autre avec nouveau numéro attribué sans mon consentement. Ayant eu le service commercial qui m'a dit quel es deux factures seront remboursées et d'attendre la prochaine facture.

j'ai eu une facture de l'ancien compte et là pour le nouveau compte fibre optique je reçois un montant de la facture actuelle et de l'ancienne facture avec le numéro qui ne m'appartenait pas soit disant que je n'avais pas à payer les deux factures de base.

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Bonjour @Géraldo 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Géraldo,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Orange. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bjr,

Merci  à tous pour vos réponses.

J'ai eu le service commerciale au téléphone qui va procéder au remboursement et désactiver le Netflix sur ma prochaine facture. 

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Bonjour @Géraldo 

merci du retour

Bonne fin de week-end