Bonjour
Je lance une bouteille à la mer ... excessif non je suis face à un mur au niveau de Orange alors que je suis cliente depuis plus de 30 ans avec 4 portables, la box...
Voila, les techniciens soit sous-traitant ont passé le câble de la fibre dans tout mon village. Le câble passe devant chez moi tous mes plus proches voisins se connectent petit à petit à la fibre.
Mais voilà depuis le mois de Novembre j'informe ORANGE que ma maison n'est pas répertoriée au niveau de l'éligibilité à la fibre : les réponses ont été variables bonne nouvelle oui vous êtes finalement éligible, puis au moment de prendre le rdv pour brancher la fibre : Orange ne trouve pas mon adresse : pas de solution : Orange regarde sur son informatique pas de fibre ....
J'ai beau leur expliquer que le câble est devant chez moi que tous mes voisins se connectent au fur et à mesure ; la réponse est ;: renseignez vous auprès de votre Mairie : ce que j'ai fait : la réponse est nous sommes une Mairie pas opérateur ...
La solution : bé aucune, en sachant qu'on niveau de l'ADSL j'ai un mauvais débit et que pour mon travail j'ai besoin de l'outil internet.
Les interlocuteurs ORANGE sont incompétents dans le sens où ils ne comprennent pas ma demande, et ne cherchent pas la solution ils sont sur leur écrans et c'est tout incapable de me trouver : ils n'arrivent même pas à savoir où j'habite alors que j'ai tous mes contrats chez eux...
Ils ne sont pas respectueux : je leur dis que c'est une erreur au départ un oubli de leur part : il n'y a rien à faire...
SVP AIDEZ MOI
