La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Après une attente incroyable de 6 mois , Constructel est venu m'installer la fibre . (Aucune personne d'orange !) Soit le 17/06/26

De ce fait j'ai perdu mon adresse mail de 20 ans ou plus ,en wanadoo ! Sauf sur mes deux smartphones ! J'ai donc hérité d'un nouveau numéro fixe en 09 . L'un de mes 2 smarts était en panne depuis janvier 26 (bloqué après mise à jour )  repris fonction en en mai . Mes factures pour le mois de juin 26 dépassent les 400 euros !avec  une facture punition de 156 euros pour le changement ? Je vais devoir payer plus de 120 par mois ensuite pour 1 box + 2 smartphones. ( Ils m'ont expédié 1 box télé dont je n'ai pas l'usage ! (suis canal + ) **********************

• [Edit : merci @napo331 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Bonjour @napo331,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de faire un point sur vos factures, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @napo331,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.
Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo