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Facture impayes
Bonjour
J'ai recu plusieurs demande de paiements par cb de ma facture. J'ai d'abord pensé à une arnaque.
Aujourd'hui je regarde, mon compte orange sur internet. Facture indiqué impayée.
Hors le prélèvement à bien eu lieu ce mois ci.
Des explications ?
Comment résoudre le problème ?
A quel numero peut on joindre orange
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Re: Facture impayes
bonjour @vm49
il y a des problèmes de mises à jour de l'espace client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Facture impayes
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Re: Facture impayes
Si seulement il y avait un jour... un seul ... quelqu'un qui répond à ce numéro .... Nous n'avons jamais eu cette chance
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Re: Facture impayes
Je suis obstinée. Pas de problème.
Mais démoraliser d'un service client qui n'est plus ce qu'il pouvait être il y a de çà bien bien longtemps.
Un service chat webconseiller, pas toujours pro, efficace, et compétent, là est bien la difficulté.
Finalement je paie 2 contrat alors que l'un deux est arrêter depuis plus de 2 mois.
J'ai eu quelqu'un ce matin sur le web, mystère si cela va fonctionner !!!
En attente de remboursement maintenant, pfff
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Re: Facture impayes
bonjour @vm49
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée