Bonjour,
Orange est venu fibrer ma résidence. Une fois cette opération réalisée, j'ai eu un rendez-vous avec un technicien afin que mon appartement soit fibré.
Ce technicien s'est rendu compte qu'Orange n'avait pas réalisé les branchements dans mon bâtiment (il n'y a donc pas de signal) contrairement à l'autre bâtiment de ma résidence où tout fonctionne. Il a contacté Orange afin de les faire intervenir.
Cela fait une semaine que l'on me dit que les travaux ont débutés, alors que rien ne se passe.
Je suis transféré de service en service via le tchat mais personne ne peut répondre à mes questions.
J'aimerais trouver un interlocuteur capable de comprendre le soucis, me dire où en sont les travaux/quand ils seront terminés et également quand est-ce qu'un technicien pourra revenir finaliser le fibrage de mon appartement.
En revanche, le service facturation semble fonctionner parfaitement. Je n'ai pas encore la fibre mais je paye déjà les factures !!!
EDIT: L'autre bâtiment ne reçoit pas le signal non plus. Cela signifie qu'ils ont dû brancher et pas vérifier que le signal arrivait bien ?!
Merci de votre compréhension,
Cordialement.
