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[#1]

Bonjour,

l'appel prévu entre 11h et 12h n'arrivant pas je vérifie sur l'application Orange et moi et j'apprends que le technicien m'a appelé ????

Aucun appel reçu bien sûr.

J'ai donc recontacté le 3900 et nouveau rdv prévu entre 16 et 17h (à condition qu'il ait lieu)

C'est le second appel programmé et non effectué.

Que se passe t-il avec mon dossier ?

Une réponse serait la bienvenue, il me faut de l'aide je paie un service que je n'ai pas..

Merci d'avance 

eric

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Bonjour @ericm3 

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que le prochain rendez vous soit honoré

Bonne journée

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Bonjour @melet39 

je te tiens au courant 

Bonne journée

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Re bonjour,

le rendez-vous viens d'être annulé avec préalablement un message dossier clos.

Qu'en penser ?

Quelle suite puis-je espérer ?

Serait-il possible d'avoir l'avis d'un webconseiller pour m'expliquer quoi faire dans un tel cas ?

Je viens d'être prélevé de l'abonnement plein pot de 50 euros.

Il ne sert plus à rien d'appeler le 3900 les rdv téléphoniques sont annulés.

Help !

ericm3

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Non seulement je n'ai pas été appelé, mais j'ai un message me disant qu'un expert technique m'a appelé et qu'il a vérifié avec moi le fonctionnement de mes services !

Rien ne fonctionne

J'ai besoin d'aide là, quel service contacter pour aboutir à une solution ?

Merci de me répondre

ericm3

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Bonjour @ericm3 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,pour en savoir plus insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour voir un conseiller

cdt

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Re @melet39 

J'ai réussi à avoir un technicien en passant par le service commercial, sinon c'est répondeur, rendez-vous et hop lapin.

Je lui ai exposé mon problème il me rappelle mardi.

Je te tiendrai au courant

Merci encore de t'intéresser à mon cas.

Bon week

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re @ericm3 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

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"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Bonjour,

pour faire suite au rdv téléphonique de ce jour, toujours rien.

Aucune perspective d'intervention, juste un report de date, je serai rappelé le 10 mars.

Désespérant

Bonne fin de journée