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re @ericm3 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée également

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je donnerai des nouvelles demain à condition que le RDV téléphonique soit honoré.

C'est quand même pas difficile de faire un état de l'avancement du dossier ne serait-ce que par SMS

On ne laisse pas le client en panne sans infos

Je ne compte plus mes appels au 3900

Je n'avais jamais vu ça ailleurs.

Ça laisse à réfléchir.....

[#3]

re @ericm3 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Bonjour @ericm3 

Avez-vous été contacté par le conseiller en charge du suivi de votre dossier ?

Nathalie

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Bonjour

Je viens d’avoir l’appel

toujours dans l’attente du retour de l’OI

Misère

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Bonjour @ericm3 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi suite à ton message

Bon après-midi

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Bonjour @melet39 

merci pour ton message

Les semaines passent, prochain appel jeudi du conseiller qui suit mon dossier.

Franchement je n'y crois plus.

Nous sommes face à un imbroglio ou on ne sait plus qui doit faire quoi.

Je viens de tomber sur un article qui évoque une situation compliquée, le mot est faible, d'Orange avec ses sous-traitants.

Ne serait-ce pas la cause de ma panne qui va atteindre les 3 mois ?

Je me pose des questions....

Bon week-end à toi

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re @ericm3 

merci de ton retour,je suis de ton avis mais malheureusement sans solution,on va espérer que jeudi on en sache un peu plus sur la résolution de ce problème

Bon week-end également

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Bonjour @melet39 

Je viens de tomber sur un article interessant concernant la sous-traitance des réseaux fibre.

https://www.ouest-france.fr/high-tech/internet/scopelec-sogetrel-le-cri-d-alarme-des-sous-traitants-...

Avec jusqu'à 6 niveaux.....

Pas étonnant que la résolution de panne soit si longue.

Bonn journée

ericm3

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Bonjour @ericm3 

merci de ton suivi,j'avais vu plusieurs articles comme celui ci,malheureusement c'est le cas

Bonne journée également