Bonjour, rassurez-vous je ne m’inquiète plus.
depuis 29 jours que cela dure.
j’ai un nouveau rendez-vous téléphonique fixé demain, comme à chaque fois. Je vais éviter de dire que j’ai 2 lignes impactées car sinon la personne ne comprend pas, donc je ne vais donner qu’un des numéros de téléphone. Je vais devoir rappeler toutes mes coordonnées, je vais avoir quelqu’un en télétravail ou avec un un casque avec un brouhaha terrible derrière lui ou elle. Cette personne va me dire : « je ne vous entends pas ». Ensuite on va me dire qu’’Orange est désolé du dérangement et je vais rappeler que la date de réparation a été reportée 3 fois. On va me répondre « ce n’est pas possible, la seule date qui apparaît dans votre dossier et celle du 14/11 ». Je vais demander quand la réparation sera faite. On me répondra que la fibre sera rétablie au plus tard au 14/11 et que la personne n’a pas d’autres informations. Ensuite je vais demander une extension des 200 go de mes 2 airbox et je vais donner les 13 chiffres. On va me promettre que c’est fait. Et je vérifierai 24 plus tard et ce ne sera pas fait.
Voilà le rendez-vous de demain matin.
Pendant ce temps là, Orange A (commercial) est incapable de parler à Orange B (technique).
Bonne journée
