La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Durant des travaux effectués sur la voie publique, la fibre de mon domicile a été arrachée par un engin de travaux publics. Je n'arrive pas à contacter physiquement une personne chez Orange pour exposer mon problème et lancer une procédure de réparation ou remplacement de la dite fibre. Quelqu'un aurait il des informations pour faire avancer ma situation ?

Merci

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Bonjour @Verodav1 

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Bjr, 

Oui j'ai envoyé un message pour signaler le problème. 

Suis en attente de réponse.

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Bonjour @Verodav1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Les jours se suivent et se ressemblent...

Un technicien devait passer mercredi dernier et aujourd'hui, il n'est pas venu, et ce sans prévenir !!!

Je pense que je vais résilier ce contrat avec orange pour la fibre et demander à un autre opérateur d'installer une nouvelle fibre.

Orange est il incapable de venir remplacer une fibre ?

Vraiment décevant de voir cette entreprise. Autrefois je la recommandait, à partir de maintenant je conseillerai de n'avoir rien à faire orange.

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Bonjour @Verodav1 

merci de ton retour,malheureusement négatif,reprends contact avec le service client

cdt

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Bonjour @Verodav1, 

Je prends connaissance de votre demande et remercie @melet39  pour son intervention. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

Dans l'attente de vous lire, 

Manon

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Bonjour @Verodav1,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi de lire que vos services sont totalement fonctionnels.

Je vous invite à nous contacter si un nouveau dysfonctionnement venait à réapparaitre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @Verodav1 

content d'apprendre que ton problème est résolu

Bon après midi