19/08/2024.
Bonjour,
J’écris au nom d’un ami. Celui-ci a souhaité avoir la fibre et sa demande est faite sur Orange.
Depuis Février 2024, il a eu la visite de pas moins de huit intervenants lui expliquant à chaque fois que l’intervention était compliquée car « un arbre gênait », que « sa maison était trop éloigné du village », que « ils ne trouvaient pas le réseau électrique », que « il faut un camion nacelle », etc.…..Mon ami a fait intervenir un électricien et une autre personne pour l’arbre soi-disant gênant.
Il se rend, désabusé, dans une boutique Orange pour avoir des explications puisque lors de l’engagement l’opérateur lui a vanté les mérites de la fibre et que l’installation serait très simple. Le conseiller lui a suggéré de soudoyer les sous-traitants à hauteur de « 500euros » sinon ils ne feraient rien.
Trois intervenants de ENSIO se sont rendus chez lui la semaine dernière ; le même discours… « Trop compliqué chez vous ». Pourtant l’électricien a fait son travail de préparation et l’arbre « gênant »a été abattu….au frais de mon ami. Ils sont partis sans même dire au revoir. Mon ami leurs a envoyé un sms en leurs proposant 200euros pour l’intervention. Comme par hasard, ils sont revenus et ont effectué l’intervention (durée 3 heures) en lui disant qu’ils voulaient le paiement en « cash ».
Je trouve cela honteux pour un pays comme le notre d’en passer par là. Ce n’est pas la faute de mon ami car il avait besoin de cette installation pour son travail à l’arrêt depuis des mois.
Très dur de savoir que nous « peuple français » devons en passer par la corruption pour obtenir ce genre de service.
Nous espérons que ce genre de pratique ne s’étendra pas à toute la France……
Envoi 60 millions de consommateurs, Ensio, Orange.
