Raccordé malgré moi depuis quelques mois au fibre - on m'a vraiment forcé la main, en me disant que bientôt les autres techniques ne fonctionneraient plus, et qu je serais obligée de payer pour faire installer la fibre (sic), mais en me promettant exceptionnellement que ma facture baisserait de 43 euros et des bricoles à moins de 41 euros (big deal !) - je ne reçois plus la télé sur aucun de mes deux anciens téléviseurs. On ne m'a jamais dit que ce serait le cas. On ne m'a jamais demandé ce que j'avais comme téléviseur, ni prévenu que la télé ne passerai plus. Ce sont de très grand écrans et me donnaient totalement satisfaction, avant.
Désormais je suis obligée de sacrifier un écran de mon PC fixe si je veux regarder une émission (OK vu les émissions, c'est pas tous les soirs).
Contact pris avec Orange, par LR/AR on me dit de contacter leur service téléphonique - celui qui est gratuit, heureusement, car j'ai passé des heures !)... et là on me dit d'acheter un téléviseur neuf. Seule solution paraît-il !
Je suis extrêmement mécontente de leur désinvolture.... tout a été d'un amateurisme flagrant dans cette histoire ! Je suis âgée et je ne comprends rien aux sigles et mots techniques qu'on me sort à longueur de conversation. L'agent qui propose la fibre devrait s'assurer OBLIGATOIREMENT avant d'aller plus de l'avant au moins qu'on a un matériel adapté au fibre. Avec ma retraite il m'est impossible d'acheter un téléviseur à au moins 300€ pour un écran plus petit que celui que j'ai.
Merci de m'avoir lue je sais que c'est long, mais j'en ai gros sur le cœur !
retraité
